¿Cómo podemos ayudarte hoy?

Desde soporte técnico para facturación electrónica hasta desarrollo de módulos personalizados.

El SRI rechaza facturas por errores de tipeo o firma caducada.

Solución: Ve a Ajustes > Sucursales > Emisor y usa el botón "Validar Certificado" para revisar la vigencia.

El cliente realiza compras pero su saldo de puntos sigue en cero.

Solución: Verifica en Clientes > Editar que el usuario tenga un número de tarjeta registrado.

No puedes ingresar al Dashboard o al punto de venta.

Solución: Por seguridad, contacta a tu administrador o asesor comercial para que resetee tu contraseña manualmente.

Interfaz del POS o Reportes con iconos desconocidos.

Solución: Pasa el puntero (mouse) por encima de los botones; aparecerá un texto indicativo de la acción.

La factura existe pero no tiene validez legal ante el SRI.

Solución: Ve a Reporte de Ventas > Facturas y presiona el botón naranja "Autorizar Facturas".

1. Driver de Windows Asegúrate de que la impresora esté instalada y configurada como "Impresora Predeterminada" en el Panel de Control.

2. Ajustes de Chrome Al imprimir (Ctrl+P):

3. Limpieza de Ticket Desmarca la casilla "Gráficos de fondo" y "Cabeceras y pies de página" para evitar textos basura en los bordes.

* Si el ticket sigue saliendo largo, revisa el "Corte de papel" en las preferencias de impresión del Driver.

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Aprende a usar el POS, cargar tu firma .p12 y gestionar inventarios.

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