Política de Privacidad

En SiGestiono, valoramos su privacidad. Esta política describe cómo recolectamos, usamos y protegemos la información técnica y personal dentro de nuestra plataforma de facturación electrónica.

01 Responsable del Tratamiento

El responsable del tratamiento de sus datos es SiGestiono, con domicilio en las oficinas de Machala y Quito descritas en nuestro portal oficial. Para consultas sobre sus datos, puede contactarnos a: info@misitio-ec.com.

02 Datos que Recolectamos

Para la prestación del servicio SaaS, recolectamos:

• Datos de Registro: Nombre, RUC, correo electrónico y teléfono.
• Datos de Facturación: Información de sus clientes, productos y transacciones (necesarios para el envío al SRI).
• Firma Electrónica: El archivo .p12 y su clave se procesan exclusivamente para la firma de documentos y se almacenan bajo cifrado de grado industrial.

03 Finalidad del Tratamiento

Sus datos se utilizan estrictamente para:

• Gestionar la emisión y autorización de comprobantes electrónicos ante el SRI.
• Notificar sobre el estado de sus servicios y vencimientos de suscripción.
• Brindar soporte técnico según su plan contratado.
• Cumplir con las obligaciones legales tributarias vigentes en Ecuador.

04 Conservación de los Datos

SiGestiono conservará la información mientras la cuenta se mantenga activa y con pagos al día. En caso de terminación del servicio, el cliente tiene 30 días para descargar sus respaldos antes de la eliminación definitiva por razones de seguridad y optimización de servidores.

05 Seguridad de la Información

Implementamos protocolos SSL/TLS para la transferencia de datos y encriptación en bases de datos. No compartimos, vendemos ni cedemos su información comercial a terceros para fines publicitarios.

06 Sus Derechos (ARCO)

De acuerdo a la LOPDP, usted tiene derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerse al tratamiento de sus datos. Puede ejercer estos derechos enviando una solicitud formal a nuestro correo de soporte técnico.